 Золотой кулон c фианитами |
При покупке ювелирного изделия в интернет-магазине хочется быть уверенным не только в его качестве, но и в том, что продавец пойдёт навстречу в случае обнаружения в украшениикаких-либо недостатков. Нередки ситуации, когда магазин раз за разом откладывает решение вопроса по возврату денег и гарантийному ремонту или вовсе перекладывает ответственность за дефекты золотого украшения на покупателя. Перед оформлением заказа уточните, даёт ли магазин гарантии на реализуемые изделия, если да-то на сколько, если нет — есть ли возможность вернуть товар и на каких условиях.
Особенности предоставления гарантий на ювелирные изделия
Гарантия на ювелирное изделие устаналивается производителем. Как правило, она составляет 1 год. Однако гарантия не распространяется на повреждения, полученные в процессе носки в результате механического воздействия. Это касается как деформирования поверхности изделия, так и выпадения драгоценных вставок. К уже купленному украшению необходимо относиться максимально бережно, а не надеяться на то, что в случае порчи его можно будет сдать по гарантии.
Ювелирный интернет-магазин , предоставляя информацию о гарантиях, обязательно укажет пункт о невозможности возврата украшений надлежащего качества — и будет абсолютно прав. Законодательство устанавливает, что в бесплатном порядке устраняются только те дефекты, которые стали следствием нарушения технологии изготовления. Соответственно, магазин не вернёт вам деньги, ни заменит украшение на аналогичное и не оплатит ремонт (одно из трёх — на усмотрение покупателя), пока экспертиза не установит данный факт.
Что означает «надлежащее качество»?
 Золотые серьги с аметистами |
Качество золотых украшений определяется в процессе визуального осмотра. На что нужно обратить особое внимание?
- Оттиск клейма пробирного надзора. Он должен быть чётким, все цифры должны быть хорошо различимы невооружённым взглядом (при условии хорошего зрения). Аналогичной наглядностью должно обладать клеймо производителя.
- Оформление этикетки. На ней должна быть представлена полная информация об украшении: наименование, вид металла, проба, вес, размер, наименование и характеристики вставки, цена.
- Правильность формы украшения. Размер кольца должен соответствовать заявленному размеру. Уточнить его можно с помощью кольцемера, при этом надетое на конус кольцо должно плотно прилегать к его поверхности по всей окружности. У цепочек и браслетов проверяется отсутствие деформированных звеньев.
- Качество отделки. При исследовании поверхности золотого изделия необходимо искать заусенцы, трещины, вмятины, царапины, следы воздействия инструмента, дефекты полировки или матирования (в зависимости от вида обработки металла). Значение имеет и хорошая «читаемость» узоров, полученных методом чеканки, гравировки, штамповки или филиграни.
- Масса изделия. Она должна точно соответствовать цифре, указанной на этикетке. Проверить это в домашних условиях невозможно, поэтому желательно, чтобы ювелирный
интернет-магазин организовал выдачу товара в одном из своих реальных представительств. Ювелирные весы обеспечивают точность взвешивания до 0,01 г. - Исправность замков и соединений. Эти элементы проверяются в действии не менее пяти раз. Замочки должны быть удобными — открываться только по желанию владельца и с первого раза. Оцените подвижность деталей. Почувствуете малейший люфт или перекос — воздержитесь от покупки.
- Качество огранки и фиксации драгоценных камней. Попробуйте покачать камень, посмотрите, насколько плотно прилегают к нему кончики корнеров и крапанов. Неподвижность вставки говорит о надёжности закрепления её в оправе. Если пальцем покачать камень не удаётся ввиду его небольшого размера, воспользуйтесь в этих целях закруглённым деревянным стержнем. Фацеты (плоские грани) должны быть хорошо отполированы, линии верха (площадки), центра (рундиста) и низа (каллеты) камня — параллельны друг другу.
- Ровность эмали и перламутра. Для этих покрытий важны характеристики блеска и гладкости, отсутствие сколов, трещин, «волнистости», пор, пузырьков и просветов. Ровное распределение эмали и перламутра определяется очень просто — проведите пальцем по поверхности украшения. Если никаких перепадов не ощущается, декорирование выполнено качественно.
- Идентичность парных изделий. Покупаете золотые серьги или запонки? Они должны быть абсолютно одинаковыми по форме, размеру, цвету и виду огранки вставок.
Проверяйте эти показатели до того, как отдать деньги курьеру или продавцу в пункте выдачи интернет-магазина . Осмотр производите при дневном свете на фоне белого альбомного листа. До оплаты вы можете спокойно отказаться от заказа, что сэкономит вам немало времени и нервов, которые могут быть потрачены на попытки вернуть ювелирное изделие. Если никаких недостатков при тщательном осмотре не обнаружено, смело покупайте украшение — оно будет радовать вас своей безупречной красотой много лет.
